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标题: 彩信常见问题问答 [打印本页]

作者: xiaoqin 时间: 2006-10-24 14:41 标题: 彩信常见问题问答

1.手机需要设置哪些参数才能正常收发彩信？

答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置
·接入点名称（APN）：cmwap；
·彩信服务器地址（MMSC url地址）：http://mmsc.monternet.com；
·IP网关地址：10.0.0.172；

2.如何退订SP提供的彩信包月服务？

答：退订包月服务的方式有三种：
（1）通过电脑登录彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应服务即可。
（2）通过手机发送短信"cx0000"到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；
通过手机发送彩信"0000"（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务；

3.彩信业务如何收费？

答：常用的彩信大致分为两类：
（1）点对点彩信：0.90元/条(每条最大容量为50K)，发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费；目前优惠期通信费发0.5元/条。
（2） SP彩信：从合作的服务提供商（SP）处点播和订阅彩信：信息费由SP制定，双方都不再收取GPRS流量费。

4.使用彩信业务需要申请开通吗？

答：不需要单独开通彩信业务功能，开通了GPRS功能的全球通和动感地带用户都可以使用彩信。

5.为什么总是接收不到彩信？

答：
（1）首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即用户是否开通GPRS功能）；
a. 如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户已经开通GPRS功能。
b. 如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。用户开通了GPRS后，就能够正常进行彩信的收发了。
（3）如果用户开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地1860人员反映。
（4）如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要及时向本地1860人员反映。

6.为什么会收到3350号码发来的短信？

答：如果收到3350发来的如下内容的短信：
"由于您发送的用户13*********手机不支持彩信功能，您<从Sp名称（服务代码）>发送彩信不成功。"
这是因为接收方用户在彩信中心的状态为非彩信用户，而给发送方或定制方回复的短信通知。该短信不收费，彩信的信息费也不收。目前的解决办法是如果用户确实是彩信手机，先开通GPRS，再在彩信自服务系统中把用户状态改为彩信用户，这样就可以正常接收了。
如果用户的终端不是彩信终端，却每天都收到这样的短信，说明该用户在某SP网站定制了某个包月业务。该用户可以根据短信通知里面的SP名称和SP服务代码、按照上面第2条的方法取消该月业务。

7.为什么会收到1729号码发来的短信通知？

答：按照目前彩信业务的流程，非彩信终端处理系统为梦网彩信相册，即用户如果在2小时之内没有提取彩信，则彩信会转发至梦网彩信相册，由彩信相册给用户发送短信通知。
1729是梦网彩信相册的短信服务代码，该短信通知是免费的，具体情况有以下几种：

·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机不支持彩信，请到梦网相册网站查看” 这是一条短信通知，这种情况下，发送方是一个彩信手机用户，而接收方由于是非彩信手机用户，无法用手机收取该彩信，但可以到梦网彩信相册网站中收看该彩信，这种方式下该条彩信是会收费的。
·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机暂时无法接收，请到梦网相册上查看http://photo.monternet.com” 这是一条短信通知，这种情况下，接受方由于从未使用过彩信业务（未知彩信手机用户）并且超时未取接收到的彩信，所以彩信相册发短信提醒用户到彩信相册网站上查看该彩信。接收方如果仍希望用手机接收该彩信，则须在12小时之内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信；这两种方式下该条彩信都是会收费的，但只收一次费用。
·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机暂时无法接收，请下载或转到此地址，进入梦网相册提取并查看” 这是一条WAP Push消息，这种情况下，接收方手机由于关机、不在服务区、正在通话等原因在2小时之内未接收发过来的彩信。接受方可以根据该条WAP Push消息直接连上彩信相册的WAP网站查看该条彩信。接收方如果仍希望用手机接收该彩信，则须在48小时之内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信；这两种方式下该条彩信会收费的，而且通过WAP PUSH连上彩信相册的WAP网站查看彩信还将收取相应的GPRS通信费。

如果用户的终端不是彩信终端或没有定制任何彩信业务、却每天都收到这样的短信，说明该用户在某SP网站定制了某个包月业务。该用户可以根据短信通知里面的SP服务代码（前4位）、按照上面第2条的方法取消该月业务。

8.为什么会收到77488的短信？

答：这是因为该用户的手机不支持彩信功能，如果每天都收到这样的短信，说明该用户在某SP网站定制了某个包月业务。如果用户记得在哪个SP网站定制了包月业务就可以按照上面第2条的方法取消该包月业务；如果用户不记得在SP哪个网站定制过或者在不知情的情况下不小心定制的，则该用户只能投诉到1860查询定购关系并取消包月业务。

9.为什么有的彩信不能转发？

答：有以下几种可能造成收到的彩信不能转发：
· 手机中彩信服务器的地址设置不正确，造成转发不成功。
· 彩信的大小超出了手机规定的转发大小，可修改手机设置中转发彩信大小限制。
· 部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发。
· 如果并非以上问题，请直接与1860联系。

作者: xiaoqin 时间: 2006-10-24 14:41 标题: 彩信基础业务类问题

1.彩信是什么？

答：彩信是中国移动的多媒体信息服务（即MMS，它是Multimedia　Messaging　Service的缩写）业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

2.彩信业务有什么特点？

答：就好像收音机到电视机的发展一样，彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容。
（1）图文并茂
· 配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、丰富的贺卡明信片、照片算命明星配对、五光十色动画游戏等都是彩信的应用内容。
（2）即拍即发
· 彩信还有一大特色就是与手机摄像头的结合，用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并把照片保存到手机，或者作为待机图片或动态屏保，或是通过GPRS发送出去，与亲人、朋友共同分享快乐动人一刻。

3.彩信有什么功能？

答：彩信的主要功能目前主要体现在以下五个方面：
（1）手机发送彩信至手机
（2）从梦网邮箱发送彩信至手机
（3）手机发送彩信至邮箱
（4）梦网彩信：从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站

4.彩信业务与GPRS的有关系吗？

答：彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。

5.彩信有大小限制吗？

答：严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，为了保证彩信发送的成功率，目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为50K字节（Byte）左右，大约达到2万个汉字。这个大小是一个中国移动可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。

作者: 轻舞飞羊 时间: 2006-10-25 22:01

感谢楼主分享～～～

作者: dinchen 时间: 2007-7-6 20:19

不错，谢谢分享

作者: youkent 时间: 2007-7-14 09:13

楼主是移动公司的吧

作者: kkx007 时间: 2010-2-14 20:05

怎样在电脑上下载彩信！

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